Личный кабинет Seven Sky: полное руководство по входу и функциям 🖥️
Последнее изменение:
Интернет-провайдер Seven Sky предоставляет своим абонентам удобный онлайн-сервис для управления услугами через личный кабинет. Этот цифровой инструмент стал незаменимым помощником для тысяч пользователей в Москве и Московской области, позволяя контролировать баланс, менять тарифы и решать множество других задач не выходя из дома 📱
Компания Seven Sky (АО «ИСКРАТЕЛЕКОМ») входит в состав группы компаний «ВестКолл» и является одним из крупнейших телекоммуникационных операторов региона. Личный кабинет Seven Sky стал центральным элементом взаимодействия между провайдером и его клиентами, обеспечивая доступ к широкому спектру функций и услуг через современный веб-интерфейс.
Выберите раздел:
👉 Как войти в личный кабинет Seven Sky 🔐
👉 Основные функции личного кабинета 💻
👉 Оплата услуг и финансовые операции 💳
👉 Управление персональными данными 👤
👉 Seven Sky TV и цифровое телевидение 📺
👉 Дополнительные сервисы и оборудование 🛠️
👉 Сервисные функции и техническая поддержка 🔧
👉 Мобильные приложения Seven Sky 📱
👉 Статистика и мониторинг использования 📊
👉 Техническая поддержка и способы связи 📞
👉 Акции и специальные предложения 🎁
👉 Проблемы и их решение 🛠️
👉 Безопасность и конфиденциальность 🔒
👉 Региональные особенности обслуживания 🏢
👉 Интеграция с другими сервисами 🔗
👉 Советы по эффективному использованию 💡
👉 Заключение и рекомендации 📝
👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как войти в личный кабинет Seven Sky 🔐
Для входа в личный кабинет Seven Sky необходимо перейти на официальную страницу авторизации по адресу https://lk.seven-sky.net/. Процедура входа максимально упрощена и состоит из нескольких шагов.
Данные для входа в систему указываются в договоре, который заключается при подключении услуг провайдера. Логин и пароль генерируются автоматически и передаются клиенту вместе с договорной документацией. Самостоятельная регистрация на сайте невозможна - доступ предоставляется исключительно действующим абонентам компании.
Пошаговая инструкция входа:
Первым шагом нужно открыть официальный сайт https://www.seven-sky.net/ и найти кнопку перехода в личный кабинет в правом верхнем углу страницы. После нажатия система перенаправит на промежуточную страницу, посвященную услугам Seven Sky TV, где необходимо подтвердить желание продолжить переход в личный кабинет.
На странице авторизации требуется ввести логин и пароль, указанные в регистрационной карте или договоре. После заполнения полей «Логин» и «Пароль» необходимо нажать кнопку «ВХОД», и система автоматически перенаправит в основной интерфейс личного кабинета.
При возникновении проблем со входом можно воспользоваться функцией восстановления пароля, нажав на ссылку «Забыли пароль?» под кнопкой входа. Система запросит номер лицевого счета и мобильный телефон, указанный при заключении договора, после чего на телефон придет SMS с новым паролем.
Основные функции личного кабинета 💻
Личный кабинет Seven Sky предоставляет абонентам комплексный набор инструментов для управления всеми подключенными услугами. Интерфейс разработан с учетом потребностей пользователей и обеспечивает быстрый доступ к наиболее востребованным функциям.
Главная страница и баланс
На главной странице личного кабинета отображается ключевая информация о состоянии аккаунта. Здесь можно увидеть подключенные услуги, действующие тарифные планы, текущий баланс лицевого счета и кнопку для быстрой оплаты услуг. Система также показывает, через сколько дней произойдет отключение услуг при отрицательном балансе, что помогает своевременно пополнять счет.
Раздел баланса позволяет отслеживать финансовое состояние аккаунта в реальном времени. Пользователи могут просматривать как краткую, так и подробную статистику списания средств, что обеспечивает полную прозрачность расходов. Функция просмотра остатка денежных средств доступна с главной страницы и обновляется автоматически при каждом входе в систему.
Управление тарифами и услугами
Личный кабинет предоставляет возможность просмотра информации о действующем тарифном плане и доступных альтернативах. Абоненты могут изучить актуальные тарифные планы и запланировать смену тарифа на удобную дату. Система позволяет сравнивать условия различных пакетов услуг и выбирать оптимальный вариант исходя из потребностей.
Функция подключения и отключения дополнительных услуг интегрирована в общий интерфейс управления. Пользователи могут самостоятельно активировать статичный IP-адрес, дополнительные IP-адреса, различные пакеты цифрового телевидения и другие опции без обращения в службу поддержки.
Оплата услуг и финансовые операции 💳
Система оплаты в личном кабинете Seven Sky обеспечивает максимальное удобство проведения финансовых операций. Встроенные инструменты позволяют оплачивать услуги различными способами и контролировать историю платежей.
Способы пополнения баланса
Вкладка «Оплата» содержит форму для пополнения баланса с использованием банковских карт. Процедура оплаты включает ввод суммы платежа, указание реквизитов карты и подтверждение транзакции на странице банка-эмитента. Система поддерживает все основные платежные системы и обеспечивает высокий уровень безопасности финансовых операций.
Пользователи могут производить пополнение баланса как для оплаты интернета, так и для других подключенных услуг. Интерфейс позволяет выбирать конкретную услугу для оплаты или распределять средства по всем активным сервисам автоматически.
Обещанный платеж и история операций
Функция обещанного платежа доступна в случае временных финансовых затруднений. Абоненты могут получить доверительный платеж при финансовой блокировке, что позволяет продолжать пользоваться услугами до поступления средств на счет. Условия предоставления обещанного платежа определяются индивидуально на основе истории платежей клиента.
История платежей доступна в том же разделе и позволяет отслеживать все финансовые операции по счету. Система сохраняет подробную информацию о каждом платеже, включая дату, сумму, способ оплаты и статус транзакции. Эта функция особенно полезна для ведения личной отчетности и контроля расходов на телекоммуникационные услуги.
Управление персональными данными 👤
Раздел персональных данных в личном кабинете Seven Sky обеспечивает контроль над учетной информацией и настройками безопасности аккаунта. Пользователи имеют возможность просматривать и изменять различные параметры своего профиля.
Просмотр информации о лицевом счете
На странице «Персональные данные» отображается номер лицевого счета и информация о владельце аккаунта. Эти данные критически важны для идентификации абонента при обращении в службу поддержки или проведении различных операций с аккаунтом.
Номер лицевого счета используется для восстановления доступа к личному кабинету и других административных процедур. Система также показывает полное имя владельца аккаунта и основные контактные данные, указанные в договоре.
Изменение пароля и настройки безопасности
Функция смены пароля доступна непосредственно в разделе персональных данных. Пользователи могут самостоятельно обновлять пароль для повышения безопасности аккаунта без обращения в техническую поддержку. При изменении пароля система требует подтверждения текущего пароля и двойного ввода нового.
Настройки безопасности включают возможность привязки мобильного телефона для получения уведомлений о входе в систему и важных изменениях в аккаунте. Эта функция обеспечивает дополнительный уровень защиты от несанкционированного доступа.
Seven Sky TV и цифровое телевидение 📺
Отдельный раздел личного кабинета посвящен управлению услугами цифрового телевидения Seven Sky TV. Этот модуль предоставляет полный контроль над телевизионными сервисами и позволяет настраивать параметры просмотра.
Управление тарифами цифрового ТВ
Раздел «SEVEN SKY TV» содержит инструменты для управления подписками на цифровое телевидение. Пользователи могут просматривать текущий подключенный тариф, изучать доступные альтернативы и переключаться между различными пакетами каналов.
Система позволяет подключать отдельные каналы или тематические пакеты в дополнение к основному тарифу. Функция «Список каналов» показывает полный перечень доступных каналов для каждого тарифного плана, что помогает принимать обоснованные решения при выборе подписки.
Настройки доступа к цифровому ТВ
В этом же разделе доступна функция смены пароля от цифрового телевидения. Пароль для цифрового ТВ может отличаться от пароля личного кабинета и используется для авторизации на телевизионных устройствах и в приложениях для просмотра.
Управление доступом к цифровому телевидению также включает возможность временной блокировки услуги и её последующей разблокировки. Эта функция полезна при длительных отъездах или в случае необходимости ограничить доступ к телевизионному контенту.
Дополнительные сервисы и оборудование 🛠️
Личный кабинет Seven Sky предоставляет доступ к широкому спектру дополнительных услуг и инструментов для управления оборудованием. Эти функции значительно расширяют возможности абонентов по настройке и оптимизации телекоммуникационных услуг.
Антивирусное ПО и программное обеспечение
Страница «Антивирусы и ПО» позволяет приобретать лицензии на антивирусные программы и другое программное обеспечение. Seven Sky сотрудничает с ведущими разработчиками систем безопасности и предлагает специальные тарифы для своих абонентов.
Покупка антивирусных решений через личный кабинет обеспечивает автоматическую активацию лицензий и интеграцию с биллинговой системой провайдера. Пользователи могут выбирать между различными продуктами в зависимости от своих потребностей в области информационной безопасности.
Управление оборудованием
Вкладка «Оборудование» содержит полную информацию о всех устройствах, предоставленных провайдером. Здесь отображаются модемы, роутеры, ТВ-приставки и другое оборудование, взятое в аренду на время действия договора.
Система показывает ежемесячную стоимость аренды каждого устройства и общую сумму платежей за оборудование. Пользователи могут отслеживать состояние арендованных устройств и планировать их замену или возврат при необходимости.
Сервисные функции и техническая поддержка 🔧
Раздел «Сервисы» в личном кабинете Seven Sky объединяет различные технические функции и инструменты для оптимизации работы интернет-соединения. Эти возможности позволяют абонентам самостоятельно решать многие технические вопросы.
Смена тарифного плана и дополнительные опции
Функция смены тарифного плана доступна в разделе сервисов и позволяет переключаться между различными пакетами услуг. Система предоставляет подробную информацию о каждом тарифе, включая скорость соединения, объем трафика и дополнительные возможности.
Заказ статичного IP-адреса и дополнительных IP-адресов также осуществляется через этот раздел. Пользователи могут оформить заявку на получение постоянного IP-адреса для размещения серверов или других задач, требующих стабильной адресации.
Добровольная блокировка услуг
Функция добровольной блокировки позволяет временно приостанавливать предоставление услуг без расторжения договора. Эта опция особенно полезна при длительных отъездах, когда нет необходимости в активном использовании интернета и телевидения.
Процедура оформления добровольной блокировки максимально упрощена - необходимо выбрать желаемую длительность блокировки в соответствующем разделе. Во время действия блокировки списание средств за заблокированные услуги не производится, что позволяет экономить на коммунальных расходах.
Вызов технического специалиста
Через личный кабинет можно оформить заявку на вызов технического специалиста для настройки или замены оборудования. Система позволяет выбрать удобное время визита и указать характер проблемы, требующей вмешательства технического персонала.
Заявки на техническое обслуживание обрабатываются в приоритетном порядке, а статус выполнения работ отслеживается через тот же интерфейс личного кабинета. Это обеспечивает прозрачность процесса и позволяет планировать свое время с учетом визита специалиста.
Мобильные приложения Seven Sky 📱
Компания Seven Sky разработала мобильные приложения для удобного доступа к функциям личного кабинета с мобильных устройств. Приложения доступны для основных мобильных платформ и дублируют большинство возможностей веб-версии.
Приложение для Android
Мобильное приложение Seven Sky для платформы Android доступно для загрузки в Google Play Store. Приложение получило рейтинг 3.8 из 5 звезд и имеет более 10,000 загрузок, что свидетельствует о его популярности среди абонентов провайдера.
Функциональность Android-приложения включает все основные возможности веб-версии личного кабинета. Пользователи могут проверять и пополнять баланс, просматривать детализацию расходов, менять тарифные планы, устанавливать добровольную блокировку и управлять другими услугами провайдера.
Приложение регулярно обновляется разработчиками для устранения ошибок и добавления новых функций. Последнее обновление было выпущено в апреле 2025 года и включало исправление проблем с добровольной блокировкой услуг.
Приложение для iOS
Версия приложения для устройств Apple доступна в App Store и поддерживает iPhone, iPad, iPod touch, Mac с чипом Apple M1 и Apple Vision. Приложение совместимо с iOS 13.4 и новыми версиями операционной системы.
Интерфейс iOS-приложения адаптирован под особенности платформы Apple и обеспечивает интуитивно понятное управление всеми функциями. Пользователи отмечают удобство мобильного приложения для быстрого контроля состояния аккаунта и проведения срочных операций.
Размер приложения составляет 31.4 МБ, что делает его компактным и не требующим значительного объема памяти устройства. Приложение распространяется бесплатно и не содержит встроенных покупок или подписок.
Особенности мобильных приложений
Согласно отзывам пользователей, основной проблемой мобильных приложений являются трудности со входом в систему. Логин и пароль, которые корректно работают в веб-версии личного кабинета, иногда не подходят для мобильного приложения, что требует обращения в техническую поддержку для решения проблемы.
Несмотря на технические сложности, мобильные приложения предоставляют полный функционал управления услугами провайдера. Пользователи могут выполнять все основные операции, включая оплату услуг, смену тарифов, просмотр статистики использования и управление дополнительными сервисами.
Статистика и мониторинг использования 📊
Личный кабинет Seven Sky предоставляет подробную статистику использования интернет-услуг и других сервисов. Эти данные помогают абонентам контролировать свое потребление и оптимизировать расходы на телекоммуникационные услуги.
Мониторинг трафика
Уникальная кнопка «Статистика» в левом меню личного кабинета открывает доступ к детальной информации о потреблении интернет-трафика. Пользователи могут просматривать данные о расходе трафика за различные периоды времени, что позволяет анализировать паттерны использования интернета.
Система предоставляет как краткую сводку по потреблению трафика, так и подробную статистику с разбивкой по дням и часам. Эта информация особенно полезна для абонентов с лимитированными тарифами или при планировании перехода на другой тарифный план.
Анализ финансовых операций
Детализация расходов доступна в нескольких разделах личного кабинета и включает полную информацию о всех списаниях средств с лицевого счета. Пользователи могут просматривать историю платежей, автоматические списания за услуги и другие финансовые операции.
Статистика финансовых операций помогает контролировать расходы на телекоммуникационные услуги и планировать бюджет. Система сохраняет данные за длительный период, что позволяет анализировать тенденции изменения расходов и принимать обоснованные решения о смене тарифов или отключении ненужных услуг.
Техническая поддержка и способы связи 📞
Seven Sky предоставляет несколько каналов связи для получения технической поддержки и решения возникающих вопросов. Служба поддержки работает круглосуточно и готова помочь абонентам в любое время.
Телефонная поддержка
Основной номер технической поддержки Seven Sky: ☎️+7 (495) 640-10-10. Горячая линия работает в круглосуточном режиме и предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с услугами провайдера.
При обращении в службу поддержки рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счета и паспортные данные владельца аккаунта для быстрой идентификации. Операторы технической поддержки могут помочь с восстановлением доступа к личному кабинету, решением технических проблем и консультациями по тарифам.
Электронная поддержка
Официальный адрес электронной почты службы поддержки: info@seven-sky.net. Через электронную почту можно отправлять письменные обращения, прикладывать скриншоты проблем и получать подробные инструкции по решению технических вопросов.
Форма обратной связи также доступна через официальный сайт https://www.seven-sky.net и позволяет отправлять структурированные запросы в службу поддержки. Этот способ связи удобен для описания сложных технических проблем, требующих детального разбора.
Социальные сети и мессенджеры
Seven Sky активно использует социальные сети для взаимодействия с абонентами. Официальная страница компании в ВКонтакте: https://vk.com/sevenskyofficial. Сообщество насчитывает более 9,000 подписчиков и регулярно публикует новости о тарифах, акциях и технических работах.
Telegram-канал Seven Sky доступен по адресу: https://t.me/seven_sky_iskra. Через Telegram пользователи могут получать оперативные уведомления о сбоях в работе сети, плановых технических работах и новых предложениях компании.
Акции и специальные предложения 🎁
Seven Sky регулярно проводит различные акции и предлагает специальные тарифы для новых и существующих абонентов. Информация о всех актуальных предложениях доступна как через личный кабинет, так и на официальном сайте компании.
Текущие акции
Список действующих акций размещен на официальном сайте по адресу: https://www.seven-sky.net/for_abonents/InternetTV/Moskva_i_MO. Обычно Seven Sky предлагает тематические акции, приуроченные к праздникам или особым событиям, а также специальные предложения для новых абонентов в определенных районах.
Акционные предложения могут касаться как интернет-услуг, так и цифрового телевидения. Типичные акции включают скидки на подключение, льготные тарифы на первые месяцы обслуживания или бесплатное оборудование при заключении долгосрочных договоров.
Льготные тарифы
Специальные льготные тарифы доступны по адресу: https://www.seven-sky.net/for_abonents/InternetTV/Spectarify. Эти предложения обычно предусматривают значительные скидки при оплате услуг на длительный период вперед.
Условия льготных тарифов включают ограничения на смену тарифного плана в течение льготного периода. При досрочном изменении условий обслуживания деньги, уплаченные за льготный тариф, не возвращаются, поэтому выбор таких предложений требует тщательного планирования.
Проблемы и их решение 🛠️
При использовании личного кабинета Seven Sky пользователи могут сталкиваться с различными техническими проблемами. Знание типичных неисправностей и способов их устранения поможет быстро восстановить доступ к сервису.
Проблемы со входом в систему
Наиболее частой проблемой является невозможность входа в личный кабинет из-за неверного логина или пароля. В таких случаях рекомендуется сначала проверить правильность вводимых данных, сверив их с информацией в договоре или регистрационной карте.
Если данные введены корректно, но вход все равно невозможен, следует воспользоваться функцией восстановления пароля или обратиться в техническую поддержку по телефону ☎️+7 (495) 640-10-10. Операторы могут выслать новые данные для входа по SMS на зарегистрированный номер телефона.
Технические сбои и обслуживание
Периодически личный кабинет может быть недоступен из-за технических работ или сбоев в работе серверов. Информация о плановых работах обычно публикуется заранее в социальных сетях компании и через другие каналы связи.
При возникновении технических проблем рекомендуется проверить состояние сервиса на независимых ресурсах мониторинга, таких как DownDetector. Эти сервисы предоставляют актуальную информацию о сбоях и помогают определить, является ли проблема локальной или затрагивает всех пользователей.
Проблемы с мобильными приложениями
Пользователи мобильных приложений могут сталкиваться со сложностями при авторизации, когда данные для входа в веб-версию не подходят для мобильного приложения. В таких случаях необходимо обратиться в техническую поддержку для получения отдельных данных для мобильного доступа.
Другие распространенные проблемы включают медленную загрузку приложения или зависание интерфейса. Решение может включать обновление приложения до последней версии, очистку кэша или переустановку программы.
Безопасность и конфиденциальность 🔒
Seven Sky уделяет особое внимание защите персональных данных пользователей и обеспечению безопасности финансовых операций. Компания применяет современные технологии шифрования и следует лучшим практикам в области информационной безопасности.
Защита финансовых данных
Все финансовые операции в личном кабинете защищены с использованием протокола SSL/TLS, что обеспечивает шифрование передаваемой информации. При проведении платежей пользователи перенаправляются на защищенные страницы банков-партнеров, где применяются дополнительные меры безопасности.
Реквизиты банковских карт не сохраняются в системе Seven Sky, что минимизирует риски утечки финансовой информации. Каждая транзакция проходит дополнительную верификацию через банковские системы безопасности, включая 3D Secure для карт Visa и MasterCard.
Политика конфиденциальности
Мобильные приложения Seven Sky не собирают персональные данные пользователей сверх необходимого минимума для функционирования сервиса. Политика конфиденциальности компании соответствует требованиям российского и международного законодательства о защите персональных данных.
Пользователи имеют право запрашивать информацию о собираемых данных, требовать их исправления или удаления в соответствии с действующим законодательством. Все запросы по вопросам конфиденциальности обрабатываются через официальные каналы связи компании.
Региональные особенности обслуживания 🏢
Seven Sky предоставляет услуги в Москве и Московской области, имея несколько офисов для удобства обслуживания клиентов. Каждый офис предоставляет полный спектр услуг по подключению, настройке и технической поддержке.
Офисы и точки обслуживания
Основной офис компании располагается по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская, 1 стр. 14. Для удобства абонентов открыты дополнительные офисы в районах Марьино и Бутово в Москве, а также в городах Щербинка и Одинцово.
Каждый офис оборудован всем необходимым для консультации клиентов, заключения договоров и выдачи оборудования. Специалисты офисов могут помочь с настройкой личного кабинета, объяснить особенности различных тарифов и решить вопросы, требующие личного присутствия.
Особенности обслуживания в разных районах
В зависимости от района подключения могут действовать различные акции и специальные предложения. Seven Sky часто проводит локальные акции для новых абонентов на отдельных улицах или в конкретных жилых комплексах, что позволяет получить более выгодные условия подключения.
Технические характеристики услуг также могут различаться в зависимости от инфраструктуры конкретного района. В некоторых областях доступны более высокие скорости интернета или дополнительные технологии подключения, что отражается в личном кабинете при выборе тарифных планов.
Интеграция с другими сервисами 🔗
Личный кабинет Seven Sky интегрирован с различными внешними сервисами и платформами, что расширяет его функциональность и обеспечивает более удобное использование.
Интеграция с платежными системами
Система оплаты в личном кабинете поддерживает все основные банковские карты и электронные платежные системы. Интеграция с процессинговыми центрами банков обеспечивает быстрое зачисление платежей и минимальные комиссии за проведение транзакций.
Пользователи могут настраивать автоматические платежи для регулярного пополнения баланса, что исключает риск отключения услуг из-за несвоевременной оплаты. Система автоплатежей интегрирована с банковскими сервисами и работает в соответствии с установленными клиентом параметрами.
Связь с системами мониторинга
Личный кабинет интегрирован с системами мониторинга качества услуг, что позволяет пользователям получать актуальную информацию о состоянии сети и качестве подключения. При возникновении технических проблем система автоматически уведомляет абонентов через различные каналы связи.
Интеграция с внешними сервисами мониторинга, такими как DownDetector, помогает получать независимую информацию о состоянии сервисов Seven Sky. Это особенно полезно при определении причин технических проблем и планировании времени их устранения.
Советы по эффективному использованию 💡
Для максимально эффективного использования личного кабинета Seven Sky рекомендуется следовать нескольким простым советам, которые помогут оптимизировать работу с сервисом и избежать типичных проблем.
Регулярный мониторинг баланса
Рекомендуется регулярно проверять состояние лицевого счета через личный кабинет, чтобы избежать неожиданного отключения услуг. Система показывает количество дней до отключения при отрицательном балансе, что позволяет планировать пополнение счета заранее.
Настройка SMS-уведомлений о состоянии баланса поможет получать своевременные предупреждения о необходимости пополнения счета. Эта функция особенно полезна для пользователей, которые не часто заходят в личный кабинет.
Оптимизация тарифного плана
Анализ статистики потребления трафика и использования дополнительных услуг поможет выбрать оптимальный тарифный план. Если фактическое потребление значительно меньше включенного в тариф объема, имеет смысл рассмотреть переход на более экономичный план.
Обратная ситуация, когда потребление превышает включенные в тариф лимиты, может потребовать перехода на безлимитный план или тариф с большим объемом включенных услуг. Личный кабинет предоставляет всю необходимую информацию для принятия таких решений.
Заключение и рекомендации 📝
Личный кабинет Seven Sky представляет собой комплексную платформу управления телекоммуникационными услугами, обеспечивающую удобный доступ ко всем функциям провайдера. Правильное использование всех возможностей сервиса позволяет значительно упростить управление интернетом, телевидением и дополнительными услугами.
Ключевые преимущества системы включают круглосуточную доступность, интуитивно понятный интерфейс, надежную систему безопасности и широкие возможности настройки услуг. Наличие мобильных приложений делает управление аккаунтом еще более удобным и доступным в любое время.
Для получения максимальной отдачи от использования личного кабинета рекомендуется регулярно изучать новые функции, следить за акциями и специальными предложениями, а также поддерживать актуальность контактной информации в профиле.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как зайти в личный кабинет Seven Sky?
Для входа в личный кабинет необходимо перейти на сайт https://lk.seven-sky.net/ и ввести логин и пароль, указанные в договоре с провайдером. Самостоятельная регистрация невозможна - доступ предоставляется только действующим абонентам.
Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа, введите номер лицевого счета и мобильный телефон из договора. Новый пароль придет в SMS-сообщении на указанный номер.
Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона?
Да, доступны мобильные приложения для Android в Google Play и для iOS в App Store. Также можно использовать веб-версию через браузер мобильного устройства.
Как пополнить баланс через личный кабинет?
Перейдите в раздел «Оплата», введите сумму платежа и реквизиты банковской карты. После подтверждения транзакции на странице банка средства поступят на лицевой счет.
Где посмотреть номер лицевого счета?
Номер лицевого счета указан в договоре и регистрационной карте. В личном кабинете его можно найти в разделе «Персональные данные».
Как сменить тарифный план?
В разделе «Сервисы» выберите «Смена тарифного плана», изучите доступные варианты и выберите подходящий. Смена тарифа может быть запланирована на удобную дату.
Что такое добровольная блокировка и как её оформить?
Добровольная блокировка позволяет временно приостановить услуги без расторжения договора. Оформляется в разделе «Сервисы» с выбором длительности блокировки.
Как получить обещанный платеж?
В разделе «Оплата» при отрицательном балансе появляется возможность взять доверительный платеж. Условия предоставления зависят от истории платежей.
Почему не работает мобильное приложение?
Частой причиной является использование неподходящих данных для входа. Обратитесь в техподдержку по телефону +7 (495) 640-10-10 для получения данных для мобильного приложения.
Как посмотреть статистику потребления интернета?
Нажмите кнопку «Статистика» в левом меню личного кабинета. Там доступна подробная информация о потребленном трафике за различные периоды.
Можно ли изменить персональные данные в личном кабинете?
В разделе «Персональные данные» можно изменить пароль и некоторые контактные данные. Для изменения основных данных необходимо обратиться в офис или службу поддержки.
Как подключить цифровое телевидение?
В разделе «SEVEN SKY TV» можно выбрать тарифный план цифрового телевидения и подключить дополнительные каналы или пакеты.
Где найти информацию об акциях и скидках?
Актуальные акции размещены на сайте https://www.seven-sky.net/for_abonents/InternetTV/Moskva_i_MO. Льготные тарифы доступны по адресу https://www.seven-sky.net/for_abonents/InternetTV/Spectarify.
Как вызвать технического специалиста?
В разделе «Сервисы» можно оформить заявку на вызов специалиста, выбрав удобное время и описав характер проблемы.
Безопасно ли вводить данные банковской карты в личном кабинете?
Да, все финансовые операции защищены SSL-шифрованием. При оплате происходит перенаправление на защищенные страницы банков с дополнительными мерами безопасности.
Как связаться с технической поддержкой?
Техподдержка доступна круглосуточно по телефону +7 (495) 640-10-10, через email info@seven-sky.net, а также в социальных сетях ВКонтакте и Telegram.
Можно ли настроить автоматическую оплату услуг?
Да, в разделе оплаты можно настроить автоплатежи для регулярного пополнения баланса с банковской карты при достижении определенного минимума.
Что делать, если личный кабинет не загружается?
Проверьте интернет-соединение, попробуйте другой браузер или устройство. Информацию о технических работах можно найти в социальных сетях компании или на сайте DownDetector.
Как узнать, какое оборудование я арендую?
В разделе «Оборудование» отображается полный список арендованного оборудования с указанием ежемесячной стоимости аренды каждого устройства.
Сколько стоят услуги Seven Sky?
Стоимость зависит от выбранного тарифного плана и дополнительных услуг. Актуальные цены доступны в личном кабинете в разделе тарифов или на официальном сайте компании.